La elección de banco es una de las decisiones financieras más importantes, y en Asturias conviven las grandes entidades nacionales con una banca de fuerte arraigo local. Este ranking analiza los cinco bancos más influyentes con oficinas en el Principado de Asturias en 2026, valorando su oferta de productos, su reputación, su trayectoria y la atención al cliente. Conviven gigantes como CaixaBank y Santander con entidades muy enraizadas en la región, como Unicaja, heredera de la histórica Cajastur. El objetivo es ayudarte a elegir la entidad que mejor encaje con tu perfil y tu forma de operar.
Conoce a fondo cada empresa y descubre qué la hace destacar
CaixaBank encabeza el ranking como líder de la banca minorista en España. Heredero de la Caixa, fundada en 1904, se constituyó como banco en 2011 y reforzó su liderazgo al absorber Bankia en 2021, hasta superar los 20 millones de clientes. Su gran baza es la mayor red de oficinas del país, presente en toda Asturias, combinada con una banca digital muy valorada a través de su app CaixaBankNow e imagin. Su amplísima oferta de productos, del ahorro a los seguros, refuerza su posición. Como cualquier gran banco, arrastra críticas puntuales por comisiones y por el cierre de oficinas en zonas rurales en los últimos años.
Banco Santander ocupa la segunda posición como el mayor banco español y uno de los grandes grupos financieros del mundo. Fundado en 1857 en la ciudad de Santander, ha crecido hasta operar en numerosos países de Europa y América. Su gran baza es una solidez y una solvencia difíciles de igualar, junto a una amplia red de oficinas en toda España, también en Asturias, y una banca digital en constante mejora. Su tamaño le da acceso a una oferta muy completa de productos. Como contrapartida, al ser una entidad tan grande, su atención puede resultar menos personalizada y acumula algunas quejas por comisiones y por la gestión de incidencias.
BBVA se sitúa tercero como el gran referente de la banca digital en España. Con raíces en el Banco de Bilbao de 1857, adoptó su forma actual en 1999 tras la fusión que dio lugar al grupo. Su gran baza es una app repetidamente reconocida como una de las mejores del mundo, que permite resolver casi toda la operativa desde el móvil, junto a una sólida posición financiera. Mantiene oficinas en toda España, también en Asturias, aunque con una red más reducida que la de CaixaBank por su apuesta por lo digital. Sus puntos débiles son una menor atención presencial en algunas zonas y críticas puntuales por comisiones e incidencias.
Unicaja Banco alcanza la cuarta posición y es, con diferencia, la entidad de mayor arraigo en Asturias. Heredera de la histórica Cajastur, con raíces en 1880, integró el negocio de Liberbank en 2021 y mantiene un centro operativo en Oviedo y unas 147 oficinas en la región, una de las redes más densas del Principado. Su gran baza es esa banca de proximidad, cercana y muy implantada en pueblos y ciudades asturianas, dentro de un grupo solvente, el sexto mayor banco español. Sus puntos débiles son una banca digital algo por detrás de los tres grandes, un tamaño nacional más modesto y unas notas de satisfacción mejorables tras la integración tecnológica.
Banco Sabadell cierra el ranking como un sólido grupo nacional de larga trayectoria. Fundado en 1881 en la localidad catalana de Sabadell, es el cuarto grupo bancario de España y destaca especialmente en la banca de empresas y pymes. Su gran baza es una oferta muy competitiva para negocios y autónomos, además de una banca digital correcta. En 2025 protagonizó uno de los grandes asuntos del sector al rechazar la opa hostil de BBVA. Su presencia minorista en Asturias es más limitada que la de los líderes, con menos oficinas, lo que penaliza su accesibilidad en la región y se refleja en una atención al cliente particular algo por debajo de la de sus rivales.
Como evaluamos cada plataforma segun nuestros 4 pilares de analisis
| # | Empresa | Calidad 40% | Reputacion 25% | Trayectoria 20% | Atencion 15% | GlobaScore |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
CaixaBank
|
9.6 | 9.5 | 9.5 | 9.4 | 9.5 |
| 2 |
Banco Santander
|
9.3 | 9.3 | 9.4 | 9.0 | 9.2 |
| 3 |
BBVA
|
9.2 | 8.9 | 9.0 | 8.6 | 8.9 |
| 4 | Unicaja Banco | 8.6 | 8.4 | 9.0 | 8.2 | 8.5 |
| 5 |
Banco Sabadell
|
8.4 | 8.2 | 8.4 | 7.7 | 8.1 |
Cada puntuación refleja el análisis de fuentes verificables. A continuación se desglosan los cuatro pilares y sus subcriterios para cada plataforma.
La evaluación de CaixaBank se apoya en las valoraciones de su app CaixaBankNow en Google Play y la App Store, donde acumula cientos de miles de reseñas con notas medias altas, y en los estudios de satisfacción del sector. Los datos de cuota y solvencia proceden del Banco de España y de las agencias de calificación, que confirman su liderazgo minorista con más de 20 millones de clientes. La información corporativa procede de sus resultados financieros tras la integración de Bankia. También se han recogido las críticas habituales por comisiones y por el cierre de oficinas en el medio rural.
La nota de Banco Santander combina las valoraciones de sus clientes en plataformas como Trustpilot y en las tiendas de aplicaciones, junto a los estudios de satisfacción bancaria. Su solidez se respalda con las calificaciones de agencias como Moody’s, S&P y Fitch, y con los datos del Banco de España, que lo sitúan como el mayor banco español por activos. La información de negocio procede de sus resultados financieros como grupo global presente en Europa y América. También se han tenido en cuenta las opiniones que señalan una atención menos personalizada y algunas quejas por comisiones e incidencias, propias de una entidad de gran tamaño.
En el caso de BBVA, la valoración se apoya especialmente en las altísimas notas de su app en Google Play y la App Store, repetidamente reconocida entre las mejores del mundo por consultoras de banca digital. Se han revisado también los estudios de satisfacción y las opiniones en Trustpilot. Los datos de solvencia y cuota proceden del Banco de España y de las agencias de calificación. La información corporativa procede de sus resultados financieros como grupo internacional. También se han recogido las críticas sobre su menor atención presencial, derivada de una red de oficinas más reducida por su clara apuesta por la digitalización.
La evaluación de Unicaja Banco se apoya en los estudios de satisfacción bancaria y en las valoraciones de su app en las tiendas de aplicaciones, donde queda por detrás de los grandes pero mejora año a año. Su fuerte presencia local se confirma con sus 147 oficinas en Asturias y un centro operativo en Oviedo, herencia de la histórica Cajastur. Los datos de solvencia y tamaño proceden del Banco de España, que lo sitúan como el sexto mayor banco español. La información corporativa procede de sus resultados financieros tras integrar Liberbank. También se han recogido las críticas a su banca digital y a la satisfacción posterior a la integración tecnológica.
La nota de Banco Sabadell se apoya en los estudios de satisfacción, donde destaca sobre todo entre empresas y autónomos, y en las valoraciones de su app y en plataformas como Trustpilot. Los datos de solvencia y tamaño proceden del Banco de España y de las agencias de calificación, que lo sitúan como el cuarto grupo bancario español. La información corporativa procede de sus resultados financieros y del seguimiento mediático de la fallida opa hostil de BBVA en 2025. También se han tenido en cuenta su limitada red minorista en Asturias y unas notas de atención al cliente particular por debajo de las de los líderes del ranking.
Cada banco se evalúa sobre cuatro criterios: calidad de productos y servicios, reputación, trayectoria y atención al cliente. Las puntuaciones combinan los estudios de satisfacción de organismos como la OCU, los datos de solvencia y cuota del Banco de España, las opiniones de los clientes y la información financiera. En un ranking localizado, también pesa la presencia de oficinas en Asturias. Cada nota nace de doce subcriterios ponderados y se expresa sobre 10 puntos. El ranking se actualiza con periodicidad trimestral para recoger fusiones, nuevos productos y la evolución de las opiniones, con un compromiso de transparencia sobre las fuentes.
