El cuidado de personas mayores a domicilio es un sector en plena expansión en España. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), las personas mayores de 65 años ya representan el 20% de la población total, una proporción que crecerá hasta el 30% en 2050 según proyecciones del IMSERSO. Cada vez más familias buscan alternativas profesionales a las residencias que permitan al mayor permanecer en su hogar con calidad de vida.
Este ranking analiza las cinco empresas más relevantes en España para contratar cuidado a domicilio para una persona mayor en 2026, valoradas por calidad del servicio, reputación entre familias usuarias, trayectoria institucional y atención al cliente. La selección combina grandes plataformas online tecnológicas con servicios corporativos de aseguradoras y alternativas más boutique. Encontrarás aquí una guía objetiva para escoger el modelo de cuidado que mejor encaje con las necesidades de tu familiar y la situación de tu familia.
Conoce a fondo cada empresa y descubre qué la hace destacar
Cuideo es la plataforma online española pionera en cuidado profesional a domicilio para personas mayores, fundada en Barcelona en 2014 y respaldada por inversores como Caser y fondos especializados en salud. Su modelo combina selección rigurosa de cuidadores, coordinación profesional y una plataforma digital que permite contratar el servicio en menos de 48 horas. Cubre toda España con miles de cuidadores verificados que han pasado por entrevistas, comprobación de referencias y formación específica. Su gran activo es la escala nacional, la consolidación como líder del sector y la flexibilidad de servicios (horas sueltas, jornadas completas o cuidado interno). La crítica más recurrente apunta a la rotación ocasional de cuidadores en servicios largos.
Vitta Clara es un servicio español de cuidado profesional a domicilio para personas mayores con un fuerte componente tecnológico que la diferencia del resto del sector. Su modelo combina cuidadores cualificados seleccionados rigurosamente con monitorización por IA, teleasistencia y una app familiar que permite seguir en tiempo real las actividades del cuidador, el estado del mayor y las constantes vitales. Ofrece tiempo de respuesta inicial inferior a 24 horas, contratación sin permanencias y flexibilidad horaria adaptada a cada familia. Su gran diferenciador es el Pack Tech Senior —combinación de cuidador humano y supervisión tecnológica—. Aunque su trayectoria es más reciente que la de competidores históricos, las 500 familias atendidas y la valoración media de 4.9 sobre 5 la posicionan como referente emergente del sector.
Aiudo es una plataforma online española de cuidado a domicilio para personas mayores con sede en Madrid y presencia nacional. Su modelo se apoya en una app digital moderna que permite gestionar todo el servicio desde el teléfono: selección de cuidador, calendario, comunicación con el equipo de coordinación y pagos. Su catálogo cubre cuidadores particulares, enfermería, fisioterapia a domicilio y acompañamiento social, con planes mensuales flexibles. Su mayor activo es la facilidad de uso digital y la transparencia en precios publicados en web. La debilidad principal es la menor cobertura de servicios médicos avanzados frente a competidores con respaldo asegurador, y un foco más enfocado en cuidadores particulares que en personal sociosanitario titulado.
Sanitas Mayores es la división sociosanitaria del grupo asegurador Sanitas, parte de BUPA, una de las mayores aseguradoras de salud del mundo. Su catálogo combina residencias para mayores, centros de día y servicios de cuidado a domicilio, con una red de centros propios distribuidos por toda España. Su modelo se apoya en personal médico y de enfermería titulado, integración con el seguro Sanitas Más Senior y protocolos sanitarios reglados. Su mayor activo es el respaldo corporativo de una gran aseguradora y la integración asistencial entre los distintos servicios. La debilidad principal es la atención al cliente percibida como impersonal y burocrática, junto con tiempos de respuesta más largos típicos de grandes estructuras corporativas.
Familiados es una plataforma online española de cuidado a domicilio con sede en Madrid que conecta familias con cuidadores particulares y empresas de servicios sociosanitarios. Su catálogo cubre cuidadores internos, externos, canguros, limpieza y acompañamiento, con un enfoque más amplio que el cuidado especializado de mayores. Su modelo combina una plataforma digital con un catálogo masivo de profesionales. Su mayor activo es la escala y la facilidad de acceso a un volumen alto de cuidadores particulares. La debilidad principal son las críticas recurrentes a la calidad heterogénea del servicio y a la gestión de incidencias, asociadas a un modelo más cercano al marketplace que a la coordinación profesional supervisada.
Como evaluamos cada plataforma segun nuestros 4 pilares de analisis
| # | Empresa | Calidad 40% | Reputacion 25% | Trayectoria 20% | Atencion 15% | GlobaScore |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
Cuideo
|
9.3 | 9.5 | 9.7 | 9.1 | 9.4 |
| 2 |
Vitta Clara
|
9.6 | 9.2 | 8.2 | 9.8 | 9.2 |
| 3 |
Aiudo
|
8.8 | 8.9 | 8.8 | 8.7 | 8.8 |
| 4 |
Sanitas Mayores
|
8.6 | 8.4 | 8.9 | 8.1 | 8.5 |
| 5 |
Familiados
|
7.6 | 7.8 | 8.6 | 7.6 | 7.9 |
Cada puntuación refleja el análisis de fuentes verificables. A continuación se desglosan los cuatro pilares y sus subcriterios para cada plataforma.
Origen de los Datos: La evaluación de Cuideo combina más de 4.500 reseñas en Trustpilot con una valoración media de 4.6 sobre 5, junto a 2.100 opiniones en Google Reviews que alcanzan un 4.4. Su presencia en LinkedIn corporativo aporta capa cualitativa de profesionales del sector sociosanitario. Las fuentes profundas incluyen las cuentas anuales depositadas en el Registro Mercantil de Barcelona por Cuideo Tech SL, el respaldo de Caser como inversor y publicaciones del IMSERSO sobre la demanda creciente de cuidados domiciliarios. La puntuación más alta en trayectoria refleja su consolidación como pionera del sector, mientras que la atención al cliente recoge críticas puntuales por la rotación ocasional de cuidadores en servicios prolongados.
Origen de los Datos: El análisis de Vitta Clara se apoya principalmente en su ficha en Opynio, con valoraciones verificadas que promedian 4.9 sobre 5 centradas en la combinación de cuidador humano y tecnología, complementadas con opiniones en Google Business Profile y testimonios de familias en Instagram. Como fuentes profundas se han incorporado un análisis técnico de presencia digital mediante PageSpeed Insights y autoridad de dominio, junto a referencias del Consejo Estatal de las Personas Mayores sobre el papel creciente de la tecnología en el cuidado domiciliario. La puntuación elevada en atención al cliente responde al tiempo de respuesta inferior a 24 horas y a la app de seguimiento familiar 24/7, mientras que su trayectoria reciente explica los valores conservadores en ese eje.
Origen de los Datos: Para Aiudo se han considerado más de 2.800 reseñas en Google Reviews con un promedio de 4.5 sobre 5, junto a 1.300 opiniones en Trustpilot que alcanzan un 4.3. Los hilos en Reddit en español sobre cuidados de mayores aportan análisis cualitativo crítico sobre la plataforma digital y la verificación de cuidadores. Como fuente profunda se han consultado las cuentas anuales depositadas en el Registro Mercantil de Madrid por Aiudo Tech SL y las publicaciones del observatorio sectorial Senior Care España. Las puntuaciones reflejan una posición sólida en reputación y facilidad de uso, con un descenso en calidad por la menor profundidad de servicios médicos avanzados frente a competidores con respaldo asegurador.
Origen de los Datos: La evaluación de Sanitas Mayores se basa en 3.200 reseñas en Google Reviews con una valoración media de 3.9 sobre 5, complementadas con 1.800 opiniones en Facebook Reseñas y testimonios profesionales en LinkedIn. La hemeroteca económica de medios como Expansión y Cinco Días aporta cobertura institucional del grupo asegurador. Como fuente profunda se han consultado las cuentas auditadas de Sanitas SA de Seguros depositadas en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y los informes anuales del grupo BUPA. Las puntuaciones reflejan una trayectoria corporativa sólida, con valores más bajos en atención al cliente derivados de quejas recurrentes sobre burocracia y tiempos de respuesta en grandes aseguradoras.
Origen de los Datos: Para Familiados se han revisado más de 2.400 reseñas en Trustpilot con una valoración media de 3.5 sobre 5, junto a 1.500 opiniones en Google Reviews. Los hilos en Reddit y portales como OCU han documentado quejas relacionadas con la calidad heterogénea del servicio y la gestión de incidencias. Como fuente profunda se han consultado las cuentas anuales depositadas en el Registro Mercantil de Madrid por Familiados Servicios SL y referencias en hemeroteca de medios económicos. La puntuación más alta en trayectoria refleja su presencia consolidada en el mercado desde 2015, mientras que los valores más bajos en calidad responden al modelo de marketplace con menor supervisión profesional que sus competidores premium.
Este ranking se construye sobre cuatro criterios principales: calidad del servicio, reputación entre familias usuarias, trayectoria institucional y atención al cliente. Cada criterio se descompone en tres subcriterios específicos del sector de cuidados a personas mayores, ponderados según la relevancia que las propias familias otorgan a cada dimensión al contratar un servicio. Este enfoque granular permite un análisis comparativo más allá de la puntuación global y refleja las prioridades reales del mercado.
La información se cruza con reseñas verificadas en plataformas como Trustpilot, Google Reviews y Opynio, junto a fuentes profundas como datos del IMSERSO, observatorios sectoriales del Consejo Estatal de las Personas Mayores, cuentas anuales depositadas en el Registro Mercantil y hemeroteca especializada en servicios sociosanitarios. El ranking se actualiza cada trimestre y mantiene un compromiso explícito de transparencia: ninguna empresa paga por aparecer, no existen acuerdos comerciales con las marcas evaluadas y las posiciones se revisan según la evolución real del mercado.
